{"id":10,"date":"2023-01-26T16:17:01","date_gmt":"2023-01-26T16:17:01","guid":{"rendered":"https:\/\/violetapizpireta.com\/?page_id=10"},"modified":"2023-03-31T00:55:07","modified_gmt":"2023-03-31T00:55:07","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/grupoacces.com.co\/index.php\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#57009a\"><strong><u>RESOLUCI\u00d3N POR FALTA DE SATISFACCI\u00d3N Y POL\u00cdTICAS DE DEVOLUCI\u00d3N.<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos comercializados por Violeta Pizpireta, son diversos materiales como: Vidrio, Cer\u00e1mica, acr\u00edlico, madera, PVC o Tela, por lo que su tama\u00f1o, color o forma pueden diferir ligeramente de los que aparecen en las fotos publicitadas en la web, sin que ello afecte a su calidad. Por eso, dichas fotograf\u00edas son de referencia y&nbsp; tienen car\u00e1cter meramente informativo, pero no contractual.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recuerde:<\/strong>\u00a0Si desea alg\u00fan cambio en su pedido debe informar al WhatsApp 3219803681 antes de pasarlo al producto f\u00edsico o sacar producci\u00f3n, ya que despu\u00e9s de hecho el producto ya sea, estampado, grabado, cortado, impreso etc. no tendr\u00e1 cambio.<br>Violeta Pizpireta <strong>NO realiza devoluci\u00f3n de dinero<\/strong>, aunque si cambio de producto si \u00e9ste no es personalizado. <strong>Con productos meramente personalizados no realizamos cambios ni devoluci\u00f3n de dinero<\/strong>, ya que se env\u00eda boceto del proyecto y esperamos aprobaci\u00f3n del cliente para realizar pedido. Todos nuestros productos llevan nuestra marca: ya sea logotipo, redes sociales, nombre y\/o WhatsApp. Si no desea que nuestra marca aparezca en los productos debe solicitarlo en el momento de realizar el pago del primer 50% de lo contrario se marcaran y no tendr\u00e1n cambio ni devoluci\u00f3n de dinero.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#57009a\"><strong><u>El cliente solo podr\u00e1 reclamar s\u00ed:<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Los productos y cantidad recibida no corresponden con lo solicitado por el cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Los productos se encuentran en mal estado en el momento de la recepci\u00f3n. En este caso, deber\u00e1 hacer llegar su reclamaci\u00f3n a Violeta Pizpireta, WhatsApp 3219803681&nbsp;en el transcurso de 12 horas despu\u00e9s de recibido el pedido. <strong>Pasadas las 12 horas no se aceptan reclamaciones.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Si el error del pedido es por parte de Violeta Pizpireta, nosotros asumimos el costo de la correcci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Si desea realizar el cambio de productos NO personalizados deben estar en perfecto estado, no aceptamos productos con manchas, sucios, partidos, etc.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#57009a\">&nbsp;<strong><u>GARANT\u00cdAS<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>No realizamos cambio por mercanc\u00eda quebrada, despu\u00e9s de pasadas las 12 horas a partir de la entrega por parte de la transportadora.<\/li>\n\n\n\n<li>Violeta Pizpireta se encarga de enviar la mercanc\u00eda revisada y en \u00f3ptimas condiciones de empaque.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de aprobarse alg\u00fan cambio de producto este deber\u00e1 ser coordinado con Violeta Pizpireta, por ello antes de llevar el producto a la transportadora tenga en cuenta:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Solo se realizar\u00e1n identificando el n\u00famero de la factura o pedido y dentro de las 12 horas siguientes a la recepci\u00f3n&nbsp;de su pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>Solo realizamos cambios de mercanc\u00eda sin personalizar.<\/li>\n\n\n\n<li>Si los productos se encuentran en mal estado o personalizados no tendr\u00e1n cambio.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color wp-block-paragraph\" style=\"color:#57009a\"><strong><u>Servicio al cliente<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para consultas de servicio al cliente, por favor p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s de los siguientes medios:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>WhatsApp:<\/strong>&nbsp;321 980 36 81 <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atenci\u00f3n por WhatsApp:<\/strong>&nbsp;lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. \/ S\u00e1bados de 10.00am a 4:00pm<\/li>\n\n\n\n<li><strong>E-mail:<\/strong>&nbsp;<a href=\"mailto:atencionalcliente@tendenciasgyg.com\">violetapizpiretap@gmailc.om<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Fines de semana y festivos no tenemos atenci\u00f3n al cliente. Los pedidos realizados durante los fines de semana o festivos ser\u00e1n procesados el siguiente d\u00eda h\u00e1bil.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RESOLUCI\u00d3N POR FALTA DE SATISFACCI\u00d3N Y POL\u00cdTICAS DE DEVOLUCI\u00d3N. Los productos comercializados por Violeta Pizpireta, son diversos materiales como: Vidrio, Cer\u00e1mica, acr\u00edlico, madera, PVC o Tela, por lo que su tama\u00f1o, color o forma pueden diferir ligeramente de los que aparecen en las fotos publicitadas en la web, sin que ello afecte a su calidad. 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